這是因為，隨著我們 Patchworks BI 工具的發布，我們希望幫助我們的客戶和合作夥伴為未來做好準備。以下是需要注意的四個頂級電子商務趨勢，以及如何使用分析充分利用它們。
來自社交媒體渠道的銷售
全世界一半以上的人口都在使用社交媒體。對於電子商務公司來說，這提供了實體店無法獲得的獨特好處；當有人在網上看到廣告時，他們可以更輕鬆地點擊併購買，而不是必須前往大街。
通過監控業務分析，您可以查看電子商務集成平台有多少訪問者和客戶從社交媒體轉移到您的網站。如果這些數字很低，則可能是您使用了錯誤的社交媒體平台，或者您沒有對策略進行足夠的思考。
當您考慮社交媒體營銷的未來時，這一點尤為重要。社交商務現象——店面直接集成到社交媒體渠道——意味著人們可以滾動瀏覽他們的提要、查看商品併購買它，甚至無需離開應用程序。它變得越來越流行，因此可能值得關注這些社會統計數據。
禮品卡追踪
隨著大流行導致網上購物的日益普及，我們為親密的朋友和家人購買禮物的方式也發生了變化。到 2025 年，數字禮品卡的市場預計將增長 23%，是同期實物禮品卡增長的兩倍多。
對於電子商務公司而言，測量與禮品卡相關的分析可能非常有利——尤其是隨著該行業在未來幾年的發展。
密切關注與禮品卡相關的統計數據可以提供一些有價值的見解，例如一年中最受歡迎的時間，以及某些商品缺貨是否對其銷售產生影響。
還值得注意的是，集成不良的數字禮品卡系統可能會導致重複的利潤。購買禮品卡時可能會記錄一次銷售，然後在兌換時再次記錄 – 這可以讓您對您的收入有一個巨大的扭曲視圖。
增強現實的普及
我們都去過那裡。我們都在網上找到了我們喜歡的物品，只是為了它到達而不是您所期望的。可能是尺碼不對，也可能是賣家誤導了你，和圖片不一樣。
但在過去的幾年裡，一種解決方案越來越受到關注。增強現實 (AR) 允許您通過您的設備在現實世界中以所有正確的比例查看產品。這意味著您不必擔心不小心買了娃娃屋的衣櫃而不是真品。
66% 的人表示他們對使用 AR 購物感興趣，因此這是一個值得關注的趨勢。您可以通過試用一個月來衡量它在您的網站上的受歡迎程度；密切關注您的業務分析，了解它的使用頻率，以及它是否會帶來更多轉化。如果您的客戶經常使用它，那麼必須鼓勵人們放心結賬可能是一項有利可圖的功能。
客戶退貨的方式和原因
更多人呆在家里和商業街被關閉所引發的電子商務繁榮在某種程度上是一把雙刃劍。在線購買的商品中有 20% 被退回，而在實體店購買的商品只有 9%。這是一個很大的百分比，如果該行業想要繼續保持其勢頭，則需要加以解決。
業務分析和監控 KPI 是一種很好的方法。您可以跟踪客戶旅程和通常退回的物品，以確定是否存在退回物品的模式。
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借助易於使用的儀表板和簡潔的數據呈現，它非常適合跟踪您業務的所有領域。從我們敬業的團隊中了解更多信息。
參考：
https ://backlinko.com/social-media-users
社交商務：它是什麼、為什麼起作用以及如何使用它
2022 年您應該知道的 25 個基本禮品卡統計數據
https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/consumer-trends/ar-shopping-interest-statistics/
https://www.shopify.co.uk/enterprise/ecommerce-returns